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リゾートの組織構造

リゾートの組織構造

クラブメッド・リゾートは風光明媚な土地に位置し、宿泊とお食事のほかに、エンターテイメントやスポーツなどさまざまなアクティビティを提供しています。これらのサービスを提供させていただくために、各クラブメッド・リゾートでは万全の体制を整えています。

リゾートの総支配人を中心に、財務マネージャー、人事マネージャー、メンテナンスマネージャー、ホテルサービスマネージャー、およびレジャーサービスマネージャーで構成する部門マネージャーのチームが編成されています。これら5つのポジションをG.5.と呼びます。

この5つのポジションはリゾートの規模や提供するサービスによって設置されない場合もあります。ホテルサービスおよびレジャーサービスマネージャー、あるいはいずれかいっぽうのマネージャーのポジションが設置されていない場合、サービスマネージャーがリゾート総支配人に直属するリゾートもあります。

 

リゾート総支配人の役割は何ですか。

総支配人はリゾートの統括責任者であり、リゾート全体を統轄しています。いつでもその場を盛り上げることができるカリスマ的なリーダーであり管理者である総支配人には、豊かな経験と優れた組織力やコミュニケーション能力が必要です。

部門マネージャーの役割は何ですか。

部門マネージャーには、特定の分野のG.O.やG.E.で構成するチーム(人数は2~100名)を管理し、各部門の組織構成を最適化する義務があります。リゾートの総支配人とともに、アクティビティーマネージャーおよびG.O./G.E.のスキルの判断と評価を行います。

アクティビティーマネージャーの役割は何ですか。

アクティビティーマネージャーは担当アクティビティーのチームを統轄しています。部門マネージャーのスーパーバイズのもと、チーム内のG.O./G.Eの育成やアクティビティーの運営管理をしています。

G.O.とは何ですか。

G.O.、すなわちジェントルオーガナイザーはクラブメッドの従業員です。この名称はクラブメッドが考案した独自の名称です。G.O.はクラブメッドのスピリットを伝える大使で、Multicultural, Responsibility, Pioneer, Kindness, Freedomという5つの価値観を支えています。

G.E.とは何ですか。

G.E.、すなわちジェントルエンプロイーもクラブメッドの従業員で、クラブメッド・リゾートが位置する場所のローカルスタッフです。G.E.はサポート的な業務を行い、G.O.とは異なる働き方をします。G.O.とG.E.は同じチームを作り、G.M.に満足していただくという同じ目標に向けて取り組みます。それぞれが行う職務は異なりますが、助け合っています。

G.M.とは何ですか。

G.M.、すなわちジェントルメンバーはクラブメッドのお客様です。G.M.はシングル、カップル、ご家族連れのあらゆる年齢層にわたり、クラブメッド・リゾートにHappinessを求めて世界各地からいらっしゃいます。G.O.やG.E.はG.M.のために仕事をします。