オフィスのポジション

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本部と各国オフィスに在籍する約2,000名の従業員はお客様のために満足していただけるよう各自の専門分野において、世界各地で当社の戦略を展開しています。従業員は以下の職務グループに所属しています。

営業

営業チームは大きく事業開発部と旅行代理店担当にわかれ、クラブメッド商品の販売促進を行なっています。事業開発部は団体旅行の販売促進や旅行代理店以外の企業を通してクラブメッド商品の販売促進をしています。また、旅行代理店担当はパートナーの代理店ネットワークの構築、商品の説明や旅行代理店の研修を行なう事でクラブメッド商品の販売を促進しています。

マーケティング

「クラブメッド」ブランドは国際的な認知度が高く、仲間とともにフレンドリーに楽しめる、多文化が融合した上質なオールインクルーシブホリデーの代名詞になっています。当社の最も貴重な資産のひとつであり、パリ本部やクラブメッドホリデーを販売する各国マーケティングチームは常にこのブランド戦略に取り組んでいます。また、クラブメッド独自の顧客データベースも資産であり、これをもとにCRMやビジネスアナリストなどのチームがお得意様キャンペーンを企画・実施しています。クラブメッドでのマーケティングの仕事(コミュニケーション戦略とメディア投資の推進、価格および価格・販売促進構成の定義、品質、商品提供と商品の設計開発、さまざまな販売チャネル向けのトレードマーケティングツールの実行など)は、いずれもクラブメッドを代表して行います。また、インターネット上ではツールを駆使し、クラブメッドの企業イメージと効果的な販売ネットワークを構築しています。

カスタマーリレーションズ

カスタマーリレーションズは、お客様の全旅程を通じて連絡がとれるように万全を期し、滞在後には郵便、電話、電子メールなどによるお客様からのご要望に個別に対応します。

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